Los tres modos

En la app, Inicio → Captura de datos decide qué pasa cuando el cliente toca el botón de WhatsApp.

Modo	Qué ve el cliente	Qué recibes
Directo	La ventanita con el mensaje y «Iniciar conversación».	El chat en WhatsApp y el clic en la analítica.
Formulario	La misma ventanita, con un formulario corto antes de abrir el chat.	El chat y un lead guardado con sus datos y su origen.
Cotización	«Agregar a cotización» en lugar de «Añadir al carrito», la bolita en el botón y una lista que envía por WhatsApp.	La lista completa en WhatsApp y la cotización guardada con productos, cantidades y valor estimado.

Cambiar de modo

1. Abre la app y ve a Inicio.
2. En Captura de datos, elige el modo.
3. Ajusta los campos y los textos, y guarda.

Si ya usabas DivoChat, sigues en el modo Directo hasta que elijas otro. Formulario y Cotización van incluidos en el plan de 10 USD; si el plan se cancela, la tienda vuelve sola al modo Directo y el botón sigue funcionando.

Cada modo, con detalle: Formulario antes de WhatsApp y Cotización.